Foire aux questions

Questions fréquentes – domiriva

Cette section a pour objectif de répondre aux principales interrogations concernant l’utilisation de notre site et le processus d’achat.

I. Comment acheter un produit sur domiriva ?
Ajoutez les articles de votre choix au panier, complétez vos informations personnelles et finalisez le paiement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

II. Puis-je corriger une erreur après avoir passé commande ?
Si la commande n’est pas encore en cours de traitement, contactez-nous rapidement.
Après préparation ou expédition, les modifications ne sont plus possibles.

III. Où puis-je consulter le suivi de livraison ?
Le suivi est accessible depuis votre compte client ou via le lien de suivi figurant dans l’e-mail d’expédition.

IV. Pays et zones de livraison
Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine.

V. Délais estimés

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne

VI. Coût de la livraison

• Livraison gratuite dès 99,99 € d’achat

• Frais standards de 9,99 € en dessous de ce seuil

VII. Annulation de commande
Une annulation est acceptée dans les 48 heures suivant l’achat si la commande n’a pas été traitée.
Après expédition, un retour peut être effectué selon notre politique de retour.

VIII. Retours et échanges
Veuillez envoyer un e-mail avec :

• votre numéro de commande ;

• la raison du retour ou de l’échange ;

• des photos justificatives si nécessaire.

IX. Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée lors du paiement, sous 1 à 3 jours ouvrables.

X. Assistance client
Notre service client vous accompagne pour toute question liée aux commandes, paiements, livraisons et retours.

XI. Coordonnées

Adresse : 804 CANTERBURY LN, SAN DIMAS, CA 91773, US

Téléphone : +1 (209) 336-6567

E-mail : info@domiriva.com

Disponibilité : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)